Возвраты

Мы хотим, чтобы порядок возврата был понятным. Если вы хотите отказаться от доступа к Skryon, напишите нам — обращение будет рассмотрено с учётом фактического использования сервиса и требований законодательства.

1. Право на отказ от услуги

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора оказания услуг в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

При определении суммы возврата могут учитываться фактически оказанная часть услуги и фактически понесённые исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, в пределах, допускаемых законодательством.

2. Если доступ ещё не использовался

Если код доступа не использовался и оказание услуги фактически не началось, при отсутствии связанных с исполнением заказа расходов уплаченная сумма возвращается полностью.

Сам по себе факт выдачи кода активации не означает автоматический отказ в возврате.

3. Если использование уже началось

Если доступ к Skryon уже использовался, обращение рассматривается индивидуально.

Размер возврата определяется с учётом фактически оказанной части услуги и иных обстоятельств, которые допускается учитывать по закону.

Skryon не применяет правило «после активации возврат невозможен».

4. Если сервис работает ненадлежащим образом

Если доступ не предоставлен, код не работает либо имеются иные проблемы на стороне Skryon, напишите в поддержку.

Мы сначала можем предложить устранение проблемы, однако это не ограничивает права пользователя, предусмотренные законодательством.

5. Как запросить возврат

Отправьте обращение на support@skryon.ru .

Желательно указать:

• электронную почту, использованную при покупке;
• дату и сумму платежа;
• тариф и срок доступа;
• номер заказа или платежа, если он доступен;
• краткое описание ситуации.

Не отправляйте полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, пароль от банка или коды подтверждения.

6. Способ возврата

При одобрении возврат обычно производится через платёжную инфраструктуру тем способом, которым это технически предусмотрено для первоначальной операции.

После оформления возврата фактический срок поступления средств также может зависеть от платёжного оператора и банка пользователя.

7. Срок рассмотрения

Обращения рассматриваются в течение 48 часов с момента получения обращения, если иной срок не предусмотрен применимым законодательством.

Если для рассмотрения обращения необходима дополнительная информация об оплате, мы можем запросить её у пользователя.

8. Исполнитель

Исполнитель: ИП Васьковский Даниил Сергеевич .

ИНН: 900105330120
ОГРНИП: 326900100013306

Полные сведения размещены на странице «Реквизиты».